Trocas e Devoluções
Quer trocar ou devolver um produto? Estamos aqui para ajudar. 💙
Para tornar o processo mais rápido, seguro e organizado, todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas exclusivamente através da nossa plataforma de atendimento.
Como solicitar uma troca ou devolução?
O processo é simples:
1. Acesse o nosso portal de trocas e devoluções
Acessar portal de Trocas e Devoluções
2. Informe os dados solicitados
Tenha em mãos as informações do seu pedido para localizar a compra e iniciar a solicitação.
3. Escolha o tipo de solicitação
Selecione se deseja realizar uma troca ou devolução e siga as instruções apresentadas na plataforma.
4. Acompanhe o processo
Após registrar sua solicitação, você poderá acompanhar as próximas etapas através do próprio sistema.
Importante
Para garantir que sua solicitação seja processada corretamente, não é necessário enviar mensagens por outros canais para solicitar uma troca ou devolução.
Todas as solicitações devem ser abertas através do nosso portal:
O sistema irá orientar você durante todo o processo.
Antes de solicitar
Recomendamos que você confira as condições de troca e devolução da nossa loja antes de iniciar a solicitação.
Caso o seu pedido apresente algum problema, como produto incorreto, avaria ou defeito, informe corretamente a situação durante o processo para que possamos analisar a solicitação.